Web Sitesinden Online Ödeme Nasıl Alınır?

Web sitesinden online ödeme alma süreci, sayfaya bir “Öde” butonu eklemekten daha fazlasıdır. İşletmenin ödeme sağlayıcısı tarafından kabul edilmesi, ürün veya hizmetin açık tanımlanması, toplam tutarın gösterilmesi, sipariş bildirimi ve iade akışının çalışması gerekir.

Promake ödeme entegrasyonlarını site ve mağaza kurma deneyiminin parçası olarak sunuyor. Kullanılabilir sağlayıcılar, ülkeler ve plan koşulları değişebileceği için hesabınızdaki güncel entegrasyon ekranını esas almalısınız.

Öne çıkan noktalar

• Önce ödeme linki mi, mağaza sepeti mi gerektiğine karar verin.
• Ödeme sağlayıcısının işletme, ülke ve ürün uygunluğunu doğrulayın.
• Kart bilgisini kendi formunuzda tutmak yerine sağlayıcının güvenli bileşenini kullanın.
• Tutar, para birimi, teslimat ve iade bilgisi ödeme öncesinde görünür olmalı.
• Başarılı, başarısız ve yarım kalan ödeme durumları ayrı ele alınmalı.
• Müşteri ve işletme sipariş bildirimleri kontrol edilmeli.
• Platform aboneliği ile ödeme kuruluşu komisyonu ayrı maliyetlerdir.

Ödeme linki ile sanal POS arasındaki fark

Ödeme linki

Belirli bir tutar veya ürün için sağlayıcı panelinde bağlantı oluşturulur. Müşteri bu bağlantıya giderek ödemeyi tamamlar. Danışmanlık, ön ödeme, etkinlik veya az sayıda sabit hizmet için hızlı çözümdür.

Avantajları:

• Kurulumu daha basit olabilir.
• Tam mağaza gerektirmez.
• Mesaj veya e-posta üzerinden de paylaşılabilir.

Sınırları:

• Stok ve varyant yönetimi sınırlı olabilir.
• Sepet deneyimi sunmaz.
• Çok ürünlü katalogda yönetim zorlaşır.

Mağaza ödeme entegrasyonu

Ürün, sepet, teslimat ve ödeme aynı site akışında çalışır. Müşteri birden fazla ürün seçebilir ve sipariş kaydı oluşur.

Bu model fiziksel veya dijital ürün mağazaları için uygundur; ancak ürün verisi, kargo, vergi ve iade yapılandırması gerektirir.

Hangisi seçilmeli?

Tek bir hizmet için sabit ön ödeme alıyorsanız ödeme linki yeterli olabilir. Ürün, varyant, stok ve sepet gerekiyorsa mağaza entegrasyonu daha doğru temeldir.

1. Ödeme sağlayıcısının koşullarını inceleyin

Her sağlayıcı her iş modelini kabul etmez. Başvuru öncesinde:

• Hizmet verilen ülke
• Desteklenen para birimleri
• Bireysel veya şirket hesabı koşulları
• Yasaklı veya yüksek riskli ürünler
• Kimlik ve banka hesabı doğrulaması
• İşlem komisyonu
• Paranın hesaba geçiş süresi
• İade ve ters ibraz ücretleri
• Teknik entegrasyon yöntemi

karşılaştırılmalıdır.

Hukuki ve vergi koşulları faaliyet türüne göre değişir. Güncel yükümlülükler için ödeme kuruluşu ve mali danışmanla görüşün.

2. Promake’te doğru site akışını kurun

Ödeme eklemeden önce ziyaretçi ne satın aldığını anlayabilmelidir. Ürün veya hizmet sayfasında:

• Açık isim
• Kapsam
• Fiyat ve para birimi
• Vergi durumu
• Teslim veya randevu zamanı
• İptal ve iade özeti
• İletişim yolu

bulunmalıdır.

Hizmet satıyorsanız “paket” içeriğini açıklayın. Örneğin “Sosyal medya danışmanlığı – 5.000 TL” yerine toplantı sayısı, çıktı, süre ve başlamadan önce gereken bilgiler yazılmalıdır.

3. Entegrasyonu bağlayın

Promake’in ödeme veya e-ticaret ayarından hesabınıza uygun sağlayıcıyı seçin. Yetkilendirme ekranında hangi verilere erişim verildiğini okuyun. API anahtarı gerekiyorsa yalnızca gizli ayar alanına girin; sayfa metnine, kaynak koduna veya paylaşılan belgeye eklemeyin.

Bağlantıdan sonra:

• Doğru işletme hesabının bağlı olduğunu
• Canlı ve deneme modunun durumunu
• Para birimini
• Başarılı ödeme dönüş adresini
• Başarısız ödeme mesajını
• Bildirim e-postasını

kontrol edin.

4. Güvenli ödeme deneyimi tasarlayın

Müşteri, ödeme sayfasına geldiğinde site ve sağlayıcı arasında beklenmedik bir kopuş hissetmemeli. Şunlar görünür olmalı:

• İşletme veya marka adı
• Satın alınan ürün
• Toplam tutar
• Güvenli bağlantı göstergesi
• İletişim ve destek
• Teslimat veya hizmet koşulu
• İade bilgisine bağlantı

Kart numarasını sıradan bir web formunda toplamayın. Ödeme sağlayıcısının barındırılan sayfasını veya güvenli bileşenini kullanın.

5. 3D Secure ve dolandırıcılık kontrolleri

3D Secure, kart sahibinin bankası üzerinden ek doğrulama yapılmasını sağlar. Her işlemdeki davranış sağlayıcı, banka ve risk kurallarına göre değişebilir.

Ek olarak:

• Çok sayıda başarısız denemeyi izleyin.
• Şüpheli yüksek tutarlı siparişleri manuel kontrol edin.
• Teslimat ve fatura bilgilerindeki belirgin uyuşmazlıklara bakın.
• Yönetici hesaplarında MFA kullanın.
• Ödeme paneli erişimini sınırlayın.

Güvenlik yalnızca ödeme sayfasındaki kilit simgesinden ibaret değildir.

6. Başarılı ödeme sonrasını planlayın

Ödeme onaylandığında müşteri şu bilgileri görmelidir:

• Sipariş veya işlem numarası
• Alınan tutar
• Satın alınan ürün veya hizmet
• Sonraki adım
• Tahmini teslim veya randevu bilgisi
• Destek iletişimi

Aynı bilgiler e-postayla da gönderilmelidir. İşletme tarafında sipariş kaydı ve bildirim oluşmalı.

Ödeme başarılı olduğu halde teşekkür sayfasına dönmeyen kullanıcı olabilir. Siparişin gerçek durumunu yalnızca tarayıcı yönlendirmesine göre değil, sağlayıcı bildirimine göre takip etmek gerekir; Promake entegrasyonunun bu durumu nasıl ele aldığını dokümantasyondan doğrulayın.

7. Başarısız ve yarım kalan ödeme

“Ödeme başarısız” mesajı tek başına yeterli değildir. Kullanıcıya:

• Tekrar deneme
• Başka yöntem kullanma
• Sepete dönme
• Destekle iletişim

seçenekleri sunulmalıdır.

Kart reddinin ayrıntılı nedenini her zaman göstermeyin; sağlayıcının güvenli ve kullanıcıya uygun mesajını kullanın. Aynı işlem için yanlışlıkla çift tahsilat yapılmasını önleyecek davranış da kontrol edilmelidir.

8. İade ve iptal süreci

İade akışı ödeme almadan önce yazılı olmalıdır. Kim onaylıyor, hangi panelden başlatılıyor, müşteriye ne zaman bildirim gidiyor ve para ne kadar sürede görünür hale geliyor gibi soruların yanıtını belirleyin.

Hizmet ve dijital ürünlerde iptal hakkı, teslim başlangıcı ve açık onay gibi koşullar farklı olabilir. Kopya bir iade metni yerine iş modelinize uygun hukuki metin hazırlayın.

İade sonrasında:

• Sipariş durumu güncellenmeli.
• Stok gerekiyorsa geri eklenmeli.
• Müşteriye onay gönderilmeli.
• Muhasebe kaydı düzeltilmeli.
• Partner veya kampanya etkisi varsa raporlanmalı.

9. Yayın öncesi kontrol listesi

1. Ürün ve fiyat doğru mu?
2. Vergi ve kargo toplamı açık mı?
3. Ödeme sağlayıcısı canlı hesapta mı?
4. HTTPS çalışıyor mu?
5. Müşteri kart verisi sitenizde tutulmuyor mu?
6. Başarılı ödeme sipariş oluşturuyor mu?
7. İşletme bildirimi geliyor mu?
8. Müşteri onay e-postası geliyor mu?
9. Başarısız ödeme geri dönüşü anlaşılır mı?
10. İade süreci belgeli mi?
11. Mobil form rahat kullanılıyor mu?
12. Destek iletişimi görünür mü?

Bu kontrol, ödeme sağlayıcısının kendi teknik testlerinin yerine geçmez; mağaza sahibinin yayın akışını tamamlar.

Maliyet nasıl hesaplanır?

Toplam maliyeti şu kalemlerle hesaplayın:

• Promake planı
• Ödeme sağlayıcısı işlem komisyonu
• Sabit işlem veya para çekme ücreti
• İade ve ters ibraz maliyeti
• Alan adı ve e-posta
• Muhasebe veya faturalama aracı
• Döviz dönüşüm maliyeti

Yalnızca yüzde komisyonu karşılaştırmak yanıltıcıdır. Ortalama sepet tutarı ve aylık işlem sayısıyla örnek hesap yapın.

Hizmet, dijital ürün ve fiziksel üründe farklar

Ödeme akışı satılan şeye göre değişir.

Hizmet

Randevu tarihi, kapsam, iptal süresi ve hizmetin ne zaman başlamış sayılacağı açıklanmalıdır. Tam ödeme yerine kapora alınıyorsa kalan tutar ve iptal halinde kaporanın durumu yazılmalıdır.

Dijital ürün

Ödeme sonrasında dosya veya erişim otomatik teslim edilebilir. İndirme bağlantısının süresi, hesap gerekip gerekmediği ve destek kanalı açık olmalıdır. Dosya bağlantısı tahmin edilebilir veya herkese açık bırakılmamalıdır.

Fiziksel ürün

Stok, kargo, adres, hasar ve iade akışı ödeme sürecine eklenir. Toplam tutar teslimat masrafıyla birlikte son onaydan önce gösterilmelidir.

Bu ayrım, Promake’te hangi sayfa ve entegrasyonların kurulacağını belirler.

Mutabakat ve kayıt düzeni

Ödeme sağlayıcısındaki başarılı işlemlerle Promake sipariş kayıtlarını ve banka hareketlerini düzenli karşılaştırın. Eksik sipariş, çift kayıt, iade veya kesinti farkları bu mutabakatta görünür.

Her işlem için sipariş numarası kullanmak destek ve muhasebe iletişimini kolaylaştırır. Fatura veya fiş süreci ödeme onayından sonra ilgili mevzuat ve işletme düzenine göre işletilmelidir. Panel erişimi yalnızca gerekli ekip üyelerinde olmalı; dışa aktarılan finans dosyaları güvenli yerde saklanmalıdır.

Ödeme kesintisinde iletişim planı

Sağlayıcı veya site geçici olarak çalışmıyorsa müşteriye tekrar tekrar ödeme yaptırmayın. İşlem durumunu panelden kontrol edin, siparişi beklemede tutun ve açık bir destek mesajı verin. Kritik kampanyalarda alternatif ödeme yöntemi bulunabilir; fakat aynı siparişin iki kez tahsil edilmesini önleyen kayıt düzeni kurulmalıdır.

Tekrarlayan ödeme ve abonelik

Üyelik veya düzenli hizmet için tek seferlik ödeme akışı yeterli değildir. Yenileme tarihi, deneme süresi, plan değişikliği, başarısız tahsilat ve iptal davranışı açıkça tanımlanmalıdır. Müşteri bir sonraki tahsilatın zamanını ve nasıl iptal edeceğini satın alma öncesinde görebilmelidir.

Kartın son kullanma tarihi veya bakiye nedeniyle ödeme başarısız olursa erişimi anında ve açıklamasız kapatmak yerine sağlayıcının güvenli güncelleme bağlantısı ile makul bir bildirim akışı kullanılabilir. Promake entegrasyonunun abonelik durumlarını ve webhook bildirimlerini destekleyip desteklemediği güncel ürün özelliklerinden doğrulanmalıdır.

Ödeme sayfasında erişilebilirlik

Form alanlarının görünür etiketi, klavye sırası ve hata mesajı olmalıdır. Hata yalnızca kırmızı renkle belirtilmemeli; hangi alanın neden düzeltilmesi gerektiği metinle açıklanmalıdır. Mobil klavye, kart numarası ve tarih alanlarına uygun açılmalıdır.

Sağlayıcının barındırdığı ödeme ekranını özelleştirme imkânı sınırlı olabilir. Yine de ödeme öncesi ürün özeti ve ödeme sonrası destek sayfası sizin kontrolünüzdedir. Bu iki yüzeyde açık dil kullanmak terk ve destek yükünü azaltır.

İlgili Promake rehberleri

• Yapay zekâ ile e-ticaret sitesi kurma
• Alan adı ve kurumsal e-posta rehberi
• Promake fiyatları ve kredi sistemi

Sonuç

Web sitesinden online ödeme almak için güvenilir sağlayıcı, açık ürün bilgisi ve tamamlanmış sipariş sonrası akış gerekir. Promake entegrasyon kurulumunu sadeleştirebilir; fakat işletme kabulü, komisyon, iade ve hukuki yükümlülükler ödeme sağlayıcısı ve işletmeye bağlıdır.

En küçük çalışan akışla başlayın: tek ürün veya hizmet, açık fiyat, güvenli ödeme, doğru bildirim ve belgeli iade. Sipariş hacmi büyüdükçe stok, muhasebe ve otomasyon katmanlarını ekleyin.

Sık sorulan sorular

Web sitesinden ödeme almak için sanal POS şart mı?

Her zaman değil. Sabit tutarlı hizmetlerde ödeme linki yeterli olabilir. Sepet ve ürün yönetimi gereken mağazada entegre ödeme akışı daha uygundur.

Promake hangi ödeme sağlayıcılarını destekliyor?

Kullanılabilir entegrasyonlar ülke, hesap ve ürün sürümüne göre değişebilir. Güncel listeyi Promake hesabındaki entegrasyon ekranından doğrulayın.

Kart bilgileri Promake sitesinde tutulmalı mı?

Kart bilgisini kendi formunuzda saklamayın. Yetkili ödeme sağlayıcısının güvenli sayfasını veya bileşenini kullanın.

Ödeme komisyonu nasıl hesaplanır?

Komisyon oranı, sabit ücret, döviz dönüşümü, iade ve ters ibraz maliyeti birlikte değerlendirilir. Sağlayıcı sözleşmesi esas alınmalıdır.

Başarılı ödeme e-postası gelmezse ne yapılmalı?

Önce siparişi sağlayıcı panelinde doğrulayın; sonra bildirim adresi, spam filtresi ve Promake sipariş ayarlarını kontrol edin. Müşteriden yeniden ödeme istemeden işlem durumunu kesinleştirin.

Promake’i partner bağlantımız üzerinden inceleyebilirsiniz. Bu bağlantı üzerinden işlem yaparsanız Ortak Alan komisyon kazanabilir.